Politique de remboursement
🔄 Droit de retour
Conformément à notre politique commerciale, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
Toute demande de retour doit impérativement être effectuée par email avant tout renvoi de colis.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être neuf, non utilisé et dans son état d’origine
- être retourné dans son emballage d’origine
- ne présenter aucune trace d’utilisation, de détérioration ou de montage
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec suivi, le client restant responsable du colis jusqu’à sa réception dans nos locaux.
💰 Remboursements
Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
⚠️ Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- demande effectuée après le délai de 15 jours
- produit utilisé, endommagé ou incomplet
- commande non reçue à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
- refus de livraison ou non-récupération du colis
📞 Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter exclusivement par email.
Les demandes par téléphone ne seront pas prises en compte.