Politique d’expédition
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.
Le délai de préparation et d’expédition est estimé entre 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
🚚 Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté (périodes de forte activité, conditions météorologiques, contrôles douaniers, grèves, erreurs d’adressage, etc.).
🔍 Suivi de commande
Le client est entièrement responsable du suivi de sa commande grâce au lien de suivi fourni par email.
Il est fortement recommandé de consulter régulièrement le suivi afin de prendre connaissance de toute information importante (tentative de livraison, besoin d’informations complémentaires, mise à disposition en point relais, etc.).
En cas de tentative de livraison échouée, il appartient au client de contacter le service client du transporteur afin de faciliter la livraison finale.
⚠️ Retards de livraison
Un retard de livraison ne constitue pas un motif valable de remboursement tant que le délai annoncé n’est pas dépassé.
Aucun litige ne pourra être accepté avant la fin du délai de livraison indiqué (expédition + acheminement).
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur une fois le colis remis à celui-ci.
❌ Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non conforme entraînant un retard, un retour ou une perte du colis, aucun remboursement ne pourra être exigé.
📞 Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, merci de nous contacter exclusivement par email.
Les demandes faites par téléphone ne seront pas prises en compte.