Doudoune courte à capuche Montbeliard
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FAQ
Puis-je retourner ou échanger ma doudoune ?
Oui, bien sûr ! Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.
La doudoune doit être neuve, non portée et dans son emballage d’origine.
Pour lancer un retour, contactez simplement notre service client à l’adresse : contact.maisonluxor@gmail.com
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : maisonluxor.contact@gmail.com
- Ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison se déroule en 4 à 6 jours ouvrés après traitement de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre colis sera en route.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Il vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel directement sur la plateforme suivante :
👉 https://www.17track.net/fr
Il vous suffit d’y entrer votre numéro de suivi pour connaître la position actuelle de votre colis et la date estimée d’arrivée.
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